C&AVerificada
Analista de Cobrança Sr - Produtos Financeiros
Sobre a empresa
Trabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreira
Referência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 15 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes!
Trabalhar na C&A é fazer parte de um ambiente inovador e divertido, que estimula o desenvolvimento profissional em todas as fases da carreira.
Aqui você pode ser quem é! O respeito às pessoas e à diversidade fazem parte dos nossos valores.
Enxergamos a moda como uma plataforma de expressão e de como as pessoas se conectam.
Queremos fazer uma moda com impacto positivo, o que nos torna únicos. Nossa cultura acredita no valor e na riqueza das diferenças. Somos uma multinacional com alma brasileira.
Curta nossa página de carreira no Linkedin para saber mais sobre nosso dia-a-dia!
Se você se identifica com a C&A e procura uma empresa, acima de tudo, apaixonada por pessoas, #VemPraCeA.
A gente se encontra na C&A!
Sobre a vaga
Na C&A, você pode ser quem é e desenvolver sua carreira em um ambiente inovador, acolhedor e que valoriza a diversidade. Como referência no varejo de moda, reunimos mais de 14 mil pessoas em nossas operações no Brasil para oferecer uma ótima experiência às nossas clientes.
Nesta oportunidade, você atuará com iniciativas de cobrança digital, contribuindo para aprimorar processos, otimizar custos e aumentar a eficiência operacional. Se você gosta de trabalhar com análise de resultados, planejamento e melhoria contínua, venha fazer parte do nosso time.
Responsabilidades
- Planejar, implementar e acompanhar iniciativas de cobrança orientadas a resultados.
- Analisar indicadores de cobrança digital e elaborar relatórios gerenciais.
- Parametrizar regras no CRM de cobrança e criar modelos de comunicação para diferentes canais.
- Definir jornadas de clientes considerando segmentação e canal.
- Estruturar e implementar réguas e árvores de cobrança digital, além de ajustar seus fluxos.
- Acompanhar metas, prazos e resultados, propondo ações para maximizar o desempenho da cobrança.
- Criar e acompanhar testes e projetos-piloto de cobrança.
- Aprovar negociações de acordos.
- Acompanhar fornecedores de cobrança e realizar visitas, conforme necessário.
Requisitos obrigatórios
- Ensino superior completo.
- Experiência na gestão de carteiras de cobrança de produtos financeiros e responsabilidade pelos resultados da área.
- Domínio de Excel, banco de dados, planejamento, Control Desk, MIS e CRM de cobrança.
- Experiência em operações de cobrança física e digital, gestão de projetos e acompanhamento de fornecedores.
- Disponibilidade para viagens e visitas a fornecedores.
Diferenciais
- Experiência em melhoria contínua de processos de cobrança e otimização de custos.
- Vivência na criação de estratégias de comunicação e jornadas digitais para clientes.
O que esperamos
Buscamos uma pessoa com perfil analítico, organização e foco em resultados, capaz de acompanhar indicadores e transformar dados em melhorias para a operação.
Você valoriza a colaboração, a evolução contínua dos processos e uma experiência de cobrança eficiente para os clientes.