Você quer fazer parte de uma instituição referência em saúde que combina tradição, inovação e cuidado de excelência? O Hospital Vera Cruz, integrante do grupo Hospital Care, está em expansão e busca um profissional atencioso e dinâmico para integrar a equipe da Central de Agendamento em Campinas. Se você se identifica com o atendimento humanizado e deseja apoiar nossos pacientes em sua jornada de cuidado, esta vaga é para você!

Responsabilidades

• Atender pacientes e clientes por meio de telefone, chat e e-mail com cordialidade e eficiência, seguindo os roteiros operacionais.
• Realizar agendamentos de exames, confirmações de presença e prestar informações sobre preparos, valores e convênios atendidos.
• Preencher cadastros no sistema e realizar o input de documentos necessários, como pedidos médicos, guias e carteirinhas de convênio.
• Solicitar autorizações de exames junto aos convênios e dar a devida devolutiva ao sistema e aos clientes.
• Atuar no retorno a chamadas abandonadas para recontatar pacientes e solucionar pendências de agendamento.
• Interagir com lideranças ou corpo médico para verificar possibilidades de encaixes em exames de urgência.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo (com comprovação).
• Residir em Campinas com disponibilidade para atuar presencialmente.
• Disponibilidade para trabalhar no horário das 13h às 19h (segunda a sexta-feira) e das 07h às 13h (sábados).
• Experiência prévia com atendimento ao público.
• Conhecimentos no Pacote Office e facilidade para operar múltiplas telas e sistemas simultaneamente.

Diferenciais

• Ensino Superior cursando ou completo.
• Conhecimento no sistema Tasy.
• Experiência prévia em empresas do grupo Hospital Care ou no segmento de saúde.

O que esperamos
Esperamos que você tenha excelente comunicação, empatia e foco na satisfação do cliente. Buscamos um perfil organizado, proativo e com facilidade para trabalhar em equipe, pronto para oferecer uma experiência acolhedora e eficiente em cada atendimento.