AtentoVerificada
12565173 - Especialista de Relacionamento ao Cliente I (Receptivo Voz) - Unidade Santana
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você é apaixonado por fazer a diferença, colocar-se no lugar do outro e resolver problemas com agilidade e empatia? Estamos em busca de profissionais comprometidos e motivados por desafios para integrar nosso time de atendimento, atuando no segmento de benefícios, gestão de despesas e incentivos.
Nesta oportunidade, você será responsável por oferecer um suporte humanizado e de excelência a consumidores e estabelecimentos comerciais, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente em cada contato.
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo via voz a consumidores e estabelecimentos comerciais.
- Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções práticas, objetivas e consultivas.
- Prestar um atendimento humanizado, diferenciado e alinhado aos critérios de qualidade.
- Registrar os atendimentos, aberturas de chamados e realizar o acompanhamento (follow-up) nos sistemas.
- Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e processos para fornecer informações precisas aos clientes.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Idade igual ou superior a 18 anos.
- Conhecimentos intermediários em informática e digitação.
- Boa comunicação verbal e escrita, com boa capacidade de interpretação e redação.
- Fácil acesso à Unidade Santana (Zona Norte de São Paulo - SP).
Diferenciais
- Experiência prévia em atendimento ao cliente receptivo via voz.
O que esperamos
Buscamos um profissional com maturidade, inteligência emocional e postura consultiva para lidar com diferentes situações do dia a dia. Esperamos que você tenha empatia, agilidade, boa capacidade de persuasão e um forte compromisso em encantar o cliente a cada atendimento.