Se você é movido(a) por resultados, tem paixão pelo atendimento ao cliente e quer fazer a diferença no processo de escolha e compra de veículos, esta oportunidade é para você! Buscamos um(a) profissional para atuar como Consultor(a) de Atendimento Digital, sendo responsável pelo relacionamento inicial e pela qualificação de potenciais clientes vindos dos nossos canais digitais, garantindo uma experiência consultiva e de excelência.

Responsabilidades

• Realizar atendimento consultivo e humanizado aos clientes provenientes dos canais digitais, principalmente via WhatsApp e chamadas telefônicas ativas.
• Esclarecer dúvidas sobre veículos, disponibilidade, condições comerciais e etapas da jornada de compra.
• Qualificar os leads recebidos, identificando o perfil, as necessidades e o momento de compra de cada cliente.
• Efetuar contatos ativos com potenciais clientes para gerar novas oportunidades e dar continuidade às negociações.
• Agendar e confirmar visitas à loja física para apresentação dos veículos, realização de test drives e avanço nas vendas.
• Manter relacionamento e realizar follow-ups constantes para acompanhar a jornada do cliente e estimular a conversão.
• Registrar e atualizar todas as informações de atendimentos e histórico dos clientes no sistema de CRM.
• Atuar em parceria com a equipe comercial da loja, realizando o direcionamento e a transferência de oportunidades qualificadas.
• Acompanhar indicadores de atendimento, contribuindo ativamente para o atingimento das metas de agendamentos e conversão.

Requisitos obrigatórios

• Experiência prévia na função de Atendimento Digital, Vendas Digitais ou relacionamento com clientes por meio de canais virtuais.
• Fácil acesso à região da Barra da Tijuca.
• Excelente comunicação escrita e verbal, com perfil consultivo e empático.
• Habilidade com atendimento ativo via WhatsApp e telefone.
• Organização e disciplina para gestão de contatos e atualização de sistemas.

Diferenciais

• Experiência anterior no setor automotivo ou em vendas de produtos de médio/alto valor.
• Familiaridade com a utilização de sistemas de CRM e ferramentas de gestão de leads.
• Conhecimento em técnicas de negociação e qualificação de clientes.

O que esperamos
Esperamos um(a) profissional proativo(a), orientado(a) a metas e com facilidade para construir relacionamentos de confiança. Se você possui boa capacidade de escuta, energia para prospectar oportunidades e busca constantemente a satisfação do cliente, você se dará muito bem com a nossa equipe!